UŻYWAMY PLIKÓW COOKIES

Tutaj jest przegląd używanych przez nas plików cookie.

Obsługa klienta

Kontakt

Wyślij nam wiadomość e-mail

Napisz do nas e-mail a nasi przedstawiciele skontaktują się z Tobą.

Pomoc techniczna

Odwiedź ogólnoświatową stronę pomocy technicznej w celu uzyskania dostępu do naszych artykułów i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.

Połącz się z nami

Dołącz do nas i prześlij nam wiadomość na Facebooku lub Twitterze.

Dostawa

Do jakich miejsc są wysyłane produkty?

Sklep Creative prowadzi wysyłki do następujących krajów za pośrednictwem naszych regionalnych stron internetowych:

KrajJęzykMiejsca docelowe wysyłki
Wielka Brytaniaangielski

Wieka Brytania

Nie obejmuje wszystkich terytoriów zamorskich takich jak Gibraltar, Święta Helena, Tristan da Cunhun, Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego, Anguilla, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Wyspa Man, Jersey i ich zależności.

Europaangielski

Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Grecja, Węgry, Irlandia, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Portugalia, Słowenia, Szwecja, Szwajcaria

Nie obejmuje wszystkich terytoriów zamorskich takich jak Grenlandia, Wyspy Owczem, góra Athos, Sint Eustatius i Madera

Niemcyniemiecki

Niemcy

Nie obejmuje wszystkich terytoriów zamorskich takich jak Büsingen am Hochrhein i Helgoland.

Francjafrancuski

Francja

Nie obejmuje DOM-TOM, COM i Nowa Kaledonia.

Włochywłoski

Włochy

Nie obejmuje wszystkich terytoriów zamorskich takich jak Livigno i Campione d'Italia.

Hiszpaniahiszpański

Hiszpania

Nie obejmuje wszystkich krajów zamorskich terytoria takich jak Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla i Plaza de soberanía.

Polskapolski

Polska

Stany Zjednoczoneangielski

Sąsiadujące Stany Zjednoczone

Nie obejmuje terytoriów Alaska, Hawaje, terytoriów Stanów Zjednoczonych, takich jak Portorkyo, Guam, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych i Kanada.

Singapurangielski

Singapur (główna wyspa)

Wyklucza następujące ograniczone obszary.

Hong Kongangielski

Hong Kong

Wyklucza następujące ograniczone obszary.

AustraliaangielskiAustralia
JaponiajapońskiJaponia

Należy pamiętać, że z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych, nie jesteśmy w stanie dostarczyć przesyłek do skrytek/automatów pocztowych. Jeśli Twojego kraju nie ma na powyższej liście i nie masz pewności, czy wysyłamy produkty tam, gdzie mieszkasz skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc przed złożeniem zamówienia.

Jakie są dostępne metody wysyłki i jak mogę uzyskać darmową wysyłkę?

Zapoznaj się z poniższą tabelą z naszymi opcjami dostawy, przybliżonym czasem dostawy i odpowiadających im opłat:

Sposób wysyłkiCzas realizacji wysyłkiKoszty wysyłkiBezpłatna dostawa
Creative SaverW ciągu 6 dni roboczychPoniżej 2 kg — 19zł
2 kg i więcej — 39zł

Zamówienia o wartości co najmniej 329zł
Jak mogę śledzić dostawę zamówienia?

Kiedy zamówienie opuści naszą firmę i dotrze do naszych agentów ds. dostawy, otrzymasz w wiadomości e-mail potwierdzenie wysyłki. Znajdą się w niej informacje, takie jak nazwa firmy kurierskiej, łącze do śledzenia przesyłki i szacowana data dostawy.

Dostawca usług poczty elektronicznej może przenieść taką korespondencję do osobnego folderu lub domyślnie przenieść ją do folderu Spam. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia wysyłki do szacowanego terminu dostawy, skontaktuj się z nami w celu otrzymania pomocy.

Chcę zmienić termin lub adres dostawy.

Możesz zmienić adres dostawy zamówienia, o ile nie zostało przetworzone przez nasze centrum ds. obsługi zamówień. Ze względu na pilność tego pytania najlepszym sposobem zagwarantowania sobie zmiany zamówienia jest jego anulowanie i złożenie nowego.

Po przetworzeniu zamówienia nie możemy w nim wprowadzić żadnych zmian w imieniu klienta. Zalecamy bezpośredni kontakt z firmą kurierską podaną w wiadomości e-mail powiadamiającej o przesyłce, aby zażądać wprowadzenia zmian.

KrajFirma kurierskaNumery obsługi klientówGodziny pracy
AustriaDHL0732 3736 5000
+43 732 3736 5000
poniedziałek-piątek: 08:00 - 19:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
BelgiaDPD015 40 60 00
+32 015 40 60 00
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
DaniaDHL70 345 345
+45 70 345 345
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
DaniaDPD70 11 12 30
+45 70 11 12 30
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
FinlandiaDHL030 45 345
+358 030 45 345
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
FrancjaDHL0825 10 00 80
+33 825 10 00 80
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:30
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
NiemcyDPD01806 373 200
+49 01806 373 200
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
GrecjaDHL210 989 0800
+30 210 989 0800
poniedziałek-piątek: 08:30 - 18:30
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
WęgryDPD06 1 501 6204
+36 1 501 6204
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
IrlandiaDHL1890 725 725
+353 1 870 0600
poniedziałek-piątek: 08:00 - 19:00
sobota: 09:00 - 13:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
WłochyDHL002 575 721
+39 02 575 721
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
LuksemburgDPD39 53 39
+352 39 53 39 20
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
MaltaTNT2558 4600
+356 2558 4600
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
HolandiaDPD04 9933 9933
+31 090 0373 4663
poniedziałek-piątek: 08:00 - 17:30
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
NorwegiaTNT810 00 810
+47 810 00 810
poniedziałek-piątek: 08:00 - 16:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
PolskaDPD0801 400 373
+48 22 577 55 55
poniedziałek-piątek: 08:00 - 20:00
sobota: 08:00 - 14:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
PortugaliaDHL707 505 606
+351 211 127 200
poniedziałek-piątek: 08:30 - 19:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
SłoweniaDHL386 1588 78 00
+386 1588 78 00
poniedziałek-piątek: 07:00 - 17:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
SłoweniaDPD386 02 330 22 60
+386 02 330 22 60
poniedziałek-piątek: 07:30 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
HiszpaniaDHL091 4237 100
+34 91 4237 100
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
SzwecjaDHL0771 400 345
+46 771 400 345
poniedziałek-piątek: 07:30 - 16:30
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
SzwajcariaTNT0800 555 555
+41 800 555 555
poniedziałek-piątek: 08:00 - 18:30
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne
Wielka BrytaniaDHL0844 248 0844
+44 133 281 6960
poniedziałek-piątek: 08:00 - 19:00
weekendy/dni wolne od pracy: nieczynne

Kurier może zwrócić nam paczki z niepoprawnymi adresami. Możesz monitorować status przesyłki za pośrednictwem łącza podanego w wiadomości e-mail powiadamiającej o przesyłce lub skontaktować się z nami po dalszą pomoc.

Co zrobić, jeśli kurier nie zastanie mnie pod adresem doręczenia?

Istnieje możliwość śledzenia zamówień złożonych w sklepie Creative. Wymagany jest adres wysyłki, pod którym paczkę można odebrać w ciągu dnia, a przy odbiorze wymagany jest podpis.

W przypadku nieobecności odbiorcy pod jego adresem zostanie pozostawione awizo informujące o dostawie. Aby umówić dostawę w innym terminie, skontaktuj się z kurierem pod numerami podanymi na awizo.

Jeśli z informacji dotyczących śledzenia wynika, że paczkę doręczono pod Twoją nieobecność, sprawdź, czy nie ma jej u sąsiadów lub członków rodziny. Paczki są czasami pozostawiane u sąsiadów, kierownika budowy lub umieszczane w stosunkowo bezpiecznym miejscu np. na ganku lub garażu.

Czy mogę wybrać godzinę lub dzień dostawy?
Niestety nie możemy obecnie umożliwić wybrania terminów dostawy.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka zaginęła podczas transportu?

Najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest bezpośredni kontakt z kurierem, którego informacje mogą znajdować się w wiadomości e-mail powiadamiającej o przesyłce.

Można także skontaktować się ze sklepem Creative w celu uzyskania pomocy.

Czy możecie wysyłać zamówienie na więcej niż jeden adres dla jednego zamówienia?
Jedno zamówienie może zostać dostarczone tylko na jeden adres w danym momencie. Zalecamy podział zakupów przez składanie oddzielnych zamówień, jeśli chcesz, aby były dostarczone na różne adresy. Pamiętaj, że nie możemy anulować kosztów wysyłki w przypadku zamówień, które są poniżej kwoty dla bezpłatnej wysyłki.